"Nous devons négocier les algorithmes"

Le développement technologique touche de plus en plus de domaines de notre vie, et le travail ne fait pas exception. S'il est utilisé correctement, il peut conduire à un travail plus efficace et plus stimulant, mais trop souvent, il rend le travail monotone, lourd et contrôlé. En Suède, le syndicat des travailleurs du commerce Handels a publié un rapport intitulé Travail humain-machine. Il met en lumière l'importance d'impliquer les employés dans les décisions relatives à l'utilisation des nouvelles technologies - en particulier celles basées sur des algorithmes - sur le lieu de travail.

Le rapport comprend les résultats d'une enquête menée auprès des travailleurs des entrepôts. Il indique que la majorité d'entre eux utilisent des systèmes numériques où des algorithmes, des robots et des chaînes de montage contrôlent et surveillent le travail. Lorsque le système fonctionne bien, les employés acquièrent des compétences pour assumer des tâches plus qualifiées et contrôler le travail avec les systèmes numériques. Mais lorsque le système fonctionne mal, les employés sont soumis à une surveillance intrusive et n'ont que peu de place pour l'action et la réflexion humaines.

Le problème est que les besoins et les compétences des employés ne sont pas toujours pris en compte lors de l'introduction de nouvelles technologies. En conséquence, l'environnement de travail en pâtit au lieu de profiter aux employés et à l'entreprise. Seuls 17 % des employés bénéficient d'un développement régulier de leurs compétences sur le lieu de travail, alors que huit sur dix souhaitent se perfectionner pour accomplir de nouvelles tâches.

"Tout comme nous voulons négocier les autres conditions qui affectent l'environnement de travail, nous voulons négocier les algorithmes et les systèmes de haute technologie sur le lieu de travail", écrit Linda Palmetzhofer, présidente de Handels, dans un article d'opinion cosigné avec le chercheur du rapport.

Le rapport Handels propose plusieurs mesures pour garantir que le développement technologique sur le lieu de travail profite aux employés. Tout d'abord, le rapport suggère de négocier les algorithmes, en donnant aux employés une influence sur la manière dont les systèmes contrôlés par des algorithmes sont introduits et utilisés. Deuxièmement, les connaissances et l'expérience des employés devraient être utilisées lorsque de nouveaux systèmes sont introduits. Enfin, les employés devraient bénéficier d'un développement des compétences en matière d'utilisation des nouvelles technologies sur le lieu de travail.

"Les nouvelles technologies peuvent rendre le travail meilleur et plus stimulant. Mais il faut alors que les employés soient impliqués lors de son développement et dans son utilisation", a déclaré Linda Palmetzhofer.

En conclusion, le rapport Handels "Human-machine work" donne un aperçu de la manière dont les employés peuvent bénéficier du développement technologique sur le lieu de travail. La négociation d'algorithmes, l'utilisation des connaissances et de l'expérience des employés et le développement des compétences sont des étapes cruciales vers un meilleur environnement de travail.

Pour plus d'informations :

• Handels - Manque de développement des compétences dans les entrepôts automatisés (en suédois)