"Les algorithmes devraient conseiller et les humains devraient décider".

Pour garantir une approche du changement technologique au travail qui privilégie l'humain, il faut que les syndicats soient forts et indépendants.

Louisa Bull, vice-présidente de UNI Europa, s'est exprimée sur la question lors du congrès de la CES le mercredi 24 juin 2023.

Voici une transcription auto-générée de son intervention à #ETUC50 :

Bonjour, chers collègues,

Louisa Bull fait cette intervention au nom de UNI Europa sur 2.9. Comme pour tout changement technologique, la clé pour garantir la participation et la protection des travailleurs dans le processus est d'en faire une partie intégrante de nos négociations collectives. Ce faisant, nous veillons à négocier des accords sur l'introduction, l'application et la gouvernance de tout changement technologique. À l'heure actuelle, l'un de ces changements concerne les outils de gestion algorithmique sur le lieu de travail.

Les syndicats doivent s'assurer qu'ils sont conscients des outils de surveillance et de contrôle des performances qui sont réellement utilisés sur nos lieux de travail et de la manière dont ils remplacent l'intervention humaine. Il n'est jamais acceptable de confier la responsabilité de décisions clés à des agents non humains, et c'est pourtant ce qui se passe. Les algorithmes doivent conseiller et les humains doivent décider. C'est aussi simple que cela.

Et pourtant, nous avons encore beaucoup à faire pour stopper cette tendance. Comme l'a expliqué hier après-midi avec beaucoup d'éloquence notre consœur Saka, de la commission des femmes, la Commission européenne a récemment publié un guide sur la gestion algorithmique, qui a contribué à éclairer le travail de nos affiliés. UNI Europa La Commission européenne a récemment publié un guide sur la gestion algorithmique, qui a contribué à informer le travail de nos affiliés. Ma propre fédération, le TUC, a également réalisé un excellent travail dans ce domaine en produisant un manifeste fort pour les négociations sur le lieu de travail et en produisant des outils d'apprentissage en ligne pour les représentants au Royaume-Uni.

Le deuxième domaine dans lequel nous devons être vigilants est le secteur des services, où les entreprises de plateformes numériques de travail se sont développées, en particulier depuis la pandémie, et dont le modèle d'entreprise est souvent basé sur l'exploitation de leurs travailleurs. Le recours au faux travail indépendant et l'évitement des responsabilités des employeurs vis-à-vis des travailleurs et de l'État constituent une tendance dangereuse qui doit être stoppée.

UNI Europe a travaillé avec ses affiliés pour renforcer leur capacité à s'organiser et à négocier collectivement dans l'économie de plateforme et a participé aux efforts déployés au niveau de l'Union européenne pour mettre en place une législation adéquate afin de protéger les travailleurs. Enfin, UNI Global et ici à UNI Europa, nous sommes l'une des principales voix de la vaste coalition d'acteurs qui demandent haut et fort à Jeff Bezos et à Amazon de mettre fin aux pratiques antisyndicales.

Amazon incarne en une seule entreprise la plupart des risques auxquels le mouvement syndical est confronté. Surveillance algorithmique, plateformisation, faux travail indépendant et démantèlement des syndicats. Il n'est pas facile d'organiser et d'accorder des droits syndicaux collectifs aux travailleurs des nouveaux secteurs numériques et technologiques, mais nous connaissons quelques succès. UNI Global constate que Google réalise un travail remarquable et, en Europe, nous avons obtenu la création d'un comité d'entreprise européen où le Royaume-Uni et la Suisse sont présents. Mon propre syndicat, Unite et le CWU au Royaume-Uni, s'efforcent maintenant d'obtenir la reconnaissance et la négociation collective au sein de Google également.

Nous avons beaucoup à faire, chers collègues, mais nous pouvons y arriver.