Les partenaires sociaux européens anticipent les futurs emplois dans le secteur postal

Le projet "Le monde du travail dans le secteur postal en 2030", achevé en 2023, est le fruit d'une collaboration entre les partenaires sociaux européens du secteur postal - POSTEUROP, UNI Europa Post & Logistics et CESI. Le projet visait à stimuler une réflexion innovante et à générer une vision prospective du monde du travail dans le secteur postal en 2030. Il s'est penché sur les tâches, les outils, les missions et l'environnement de travail des futurs employés postaux.

Le projet a été mené par le groupe de travail sur l'évolution du secteur postal (PSE) du Comité de dialogue social européen pour le secteur postal (CDS). Le CDS a travaillé sur plusieurs projets cofinancés par l'UE depuis 2006, traitant de l'évolution du secteur postal afin d'aider les opérateurs postaux et les syndicats à anticiper les changements et à diversifier leurs activités.

Ce projet fait suite aux travaux d'un précédent projet du Comité du dialogue social 2019 pour les services postaux intitulé "Trend Research for the Postal Sector in 2030", qui a élaboré cinq scénarios pour la transformation du secteur postal en anticipant les effets de plusieurs processus sur la distribution du courrier et des colis, sur l'obligation de service universel, ainsi que sur l'organisation du travail. Parmi ces processus figurent la vitesse de numérisation de la production et de la gouvernance, la réglementation pour les opérateurs postaux nouveaux et anciens sur le marché européen, l'évolution du commerce électronique, les programmes gouvernementaux visant à atténuer le changement climatique, la transformation des systèmes de sécurité sociale et, enfin, le rôle du dialogue social.

Les cinq scénarios ont servi de point de départ aux discussions engagées lors des ateliers qui étaient au cœur du projet. Les partenaires sociaux du secteur postal ont estimé qu'il était nécessaire de rendre les scénarios plus opérationnels en ce qui concerne les emplois postaux et d'identifier les besoins cruciaux en matière de compétences. Treize nouveaux personnages postaux ont incarné la diversité des postes et des activités dans le secteur postal.

Ces personnages ont été regroupés en quatre familles pour faire référence à l'évolution du travail et des rôles des livreurs, des bureaux de poste, des back-offices et des employés des ressources humaines. Parmi les nouveaux emplois envisagés par les participants à l'atelier figurent le facteur de services, le consultant en développement durable, l'analyste de données, le responsable de la sécurité des données et le coach en bien-être.

Les personnages permettent aux partenaires sociaux postaux de réfléchir à des professions futures, évolutives ou en voie de disparition, en fonction de leur scénario d'accueil. Les opérateurs postaux et les syndicats postaux peuvent utiliser ces personnages pour engager des discussions et permettre l'adaptation de leur personnel et de leur modèle d'entreprise dans un monde de plus en plus incertain.

Les ateliers en personne ont été organisés par HP-Hrvatska pošta d.d., Österreichische Post, PostNL et Cyprus Post. La conférence finale du projet, qui s'est tenue à Bruxelles, a comporté des interventions de Guillaume Roty, chef d'unité adjoint à la DG GROW, d'Oliver Roethig, secrétaire régional de UNI Europa, de Botond Szebeny, secrétaire général de POSTEUROP, ainsi que de membres des organisations de partenaires sociaux.

Le projet a permis d'élaborer 13 personnages postaux qui pourraient exister dans les cinq scénarios pour le secteur postal en 2030. Le rapport final est disponible en anglais, français et allemand.