Post - Gemeinsame Erklärung zu Ausbildung und Arbeitsumfeld im digitalen Wandel

Anlässlich der Plenarsitzung des Europäischen Ausschusses für den sozialen Dialog im Postsektor (SDC) haben die europäischen Sozialpartner, d.h. die Arbeitgeber unter dem Dach von PostEurop und die Gewerkschaften von UNI Europa Post & Logistics und CESI die "Gemeinsame Erklärung zu Ausbildung und Arbeitsumfeld im digitalen Wandel" unterzeichnet. 

Die Gemeinsame Erklärung baut auf den Ergebnissen des von der EU finanzierten Projekts "Postal Skills and Work Environment in the Digital Era" auf, das von der DEZA-Arbeitsgruppe "Ausbildung, Gesundheit und Sicherheit" in den letzten zwei Jahren durchgeführt wurde. Das Hauptziel des Projekts "Postal Skills and Work Environment in the Digital Era" war es, die sich entwickelnden Beziehungen zwischen digitaler Transformation, neuen Fähigkeiten und Arbeitsumgebungen zu untersuchen, ein besseres Verständnis dafür zu schaffen, wie Unternehmen und Arbeitnehmer von der Technologie profitieren können, die Auswirkungen der Digitalisierung auf Ausbildungs- und Umschulungsaktivitäten zu verstehen und die potenziellen Auswirkungen der neuen Technologien auf die Arbeitsumgebung zu erahnen. Im Rahmen des Projekts wurden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Ausbildung in wichtigen Berufsbereichen wie Back-Office-Abläufe, Zustellungsvorgänge und Poststellennetze untersucht. Außerdem wurden die Auswirkungen der Digitalisierung während der Pandemiezeit untersucht. Die Analyse konzentrierte sich auf die Identifizierung möglicher Entwicklungen der Auswirkungen der Digitalisierung auf die Ausbildung und das Arbeitsumfeld in einem Zeithorizont von 5-7 Jahren.

In der Gemeinsamen Erklärung sind die Punkte von besonderer Bedeutung, in denen Arbeitgeber und Gewerkschaften die zunehmend zentrale Rolle von Ausbildung und Umschulung bei der Bewältigung der organisatorischen und wirtschaftlichen Herausforderungen des Sektors, die wachsende Bedeutung von Soft Skills bei der Versorgung der Kunden mit neuen Produkten und Dienstleistungen sowie die Notwendigkeit von Ausbildungs- und Umschulungsprogrammen anerkennen, die stärker auf die Bedürfnisse der Arbeitnehmer zugeschnitten sind.

Einige der Hauptergebnisse des Projekts, die in der gemeinsamen Erklärung hervorgehoben werden, sind auch, dass die Entwicklung der Arbeitsplätze dazu führt, dass die Mitarbeiter mehr mit den Kunden in Kontakt kommen und mehr mit Kollegen zusammenarbeiten, was von ihnen verbesserte Interaktions- und Managementfähigkeiten sowie eine größere Autonomie erfordert. In Anbetracht dieser Entwicklungen müssen Ausbildung, Umschulung und Höherqualifizierung weiterhin als gemeinsame Verantwortung in einer lebenslangen Perspektive für Postangestellte betrachtet werden, um einen fairen digitalen Übergang und eine angemessene Anpassung von Fähigkeiten und Arbeitsplätzen zu gewährleisten.

Die Digitalisierung des Postsektors bringt es mit sich, dass die wichtigsten Fähigkeiten der Zukunft Soft Skills sind, z.B. kritisches Denken, Problemlösung, aktives Zuhören, Beziehungsfähigkeiten wie aktives Zuhören und Verständnis für Bedürfnisse. In der Tat handelt es sich bei den Fähigkeiten, die zur Bewältigung eines einzelnen technologischen Wandels erforderlich sind, sehr oft um Mikrokompetenzen oder geringfügige Änderungen in den Verfahren, die ohne übermäßige Anstrengungen erlernt werden können. Das eigentliche Unbehagen, so ergab unsere Untersuchung, sind die ständigen Aktualisierungen und technologischen Verbesserungen, ihr Tempo und ihre Häufigkeit, die destabilisierend wirken können. Soft Skills sind unerlässlich, um Widerstandsfähigkeit zu erlangen und sich dem ständigen Wandel des Sektors anzupassen.

Der Bericht erkennt auch an, dass die Covid-19-Pandemie viele der digitalen Transformationen, die im Postsektor bereits zu beobachten sind, beschleunigt hat, sei es in Bezug auf die Diversifizierung der Produkte, aber auch auf die verstärkte Nutzung digitaler Prozesse und Geräte wie die kontaktlose Bestätigung. Um diese Veränderungen zu unterstützen, unterstreicht die gemeinsame Erklärung auch die Schlüsselrolle, die der soziale Dialog bei der Begleitung der Digitalisierungs- und Diversifizierungsprozesse des Sektors und der damit verbundenen Veränderungen von Aufgaben, Rollen und Kompetenzen spielt.

Die endgültigen Schlussfolgerungen des Projekts "Postal Skills and Work Environment in the Digital Era" können hier eingesehen werden.