Neue Studien zeigen, dass 42 Prozent der Gewerkschaften bereits über KI und algorithmisches Management in der Dienstleistungswirtschaft verhandeln

Heute, am 15. März 2024, haben UNI Europa, die Europäische Dienstleistungsgewerkschaft, und das Kompetenzzentrum für die Zukunft der Arbeit der Friedrich-Ebert-Stiftung neue Studien und eine Datenbank veröffentlicht, die detailliert aufzeigen, wie die Gewerkschaften auf die Verbreitung von KI und algorithmischem Management (AAMS) in der Dienstleistungswirtschaft reagieren.

Eine ursprüngliche Umfrage unter 148 Gewerkschaftsvertretern, die UNI Europa angeschlossen sind, in 32 Ländern zeigt, dass 42 Prozent der Gewerkschaften Tarifverhandlungen über AI führen. Ein Fünftel gibt an, bereits einen Tarifvertrag zu haben, der KI-bezogene Themen behandelt. Mit dem zunehmenden Einsatz von Technologie am Arbeitsplatz ist zu erwarten, dass Tarifverhandlungen über KI in den nächsten Jahren an Bedeutung gewinnen werden.

Diejenigen, die bereits über KI verhandeln, sehen die größten Auswirkungen von KI auf die Arbeitszeit (z. B. das Recht auf Unterbrechung der Verbindung) (27 Prozent), die Schulung des Personals für neue KI-Tools (22 Prozent) und die Arbeitsbelastung und Arbeitsintensität (22 Prozent). Die Forscher fanden Beispiele aus Italien, Deutschland, Norwegen und Spanien, die detailliertere Regeln und Vereinbarungen über das Recht auf Unterbrechung der Verbindung, digitale Rechte der Arbeitnehmer am Arbeitsplatz, Informationsaustausch und Unternehmenskontrolle vorsehen.

Die Studien wurden veröffentlicht, nachdem sich die Staats- und Regierungschefs der EU in dieser Woche auf den endgültigen Text der EU-Plattformrichtlinie geeinigt hatten, der ein Kapitel zur Regulierung des algorithmischen Managements enthält, und das Europäische Parlament am Mittwoch in einer Abstimmung das KI-Gesetz endgültig verabschiedet hatte.

UNI Europa Regionalsekretär Oliver Roethig sagte: "Künstliche Intelligenz und Algorithmisches Management haben enorme Auswirkungen auf die gesamte Wirtschaft und insbesondere auf die Beschäftigten im Dienstleistungssektor. Die Plattformrichtlinie und das KI-Gesetz der EU sind ein Schritt in die richtige Richtung. Die nächste Europäische Kommission muss nun ein KI-Gesetz für den Arbeitsplatz vorlegen. Die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer müssen ein echtes Mitspracherecht bei der Einführung von Technologie am Arbeitsplatz haben - durch stärkere Tarifverhandlungen und ein arbeitnehmerzentriertes Regelungsumfeld."

Der Direktor des FES-Kompetenzzentrums für die Zukunft der Arbeit, Tobias Mörschel, sagte: "Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sich Arbeitnehmervertreter und Gewerkschaften in allen Phasen der Einführung neuer Technologien durch die Arbeitgeber am Arbeitsplatz aktiv beteiligen. Die heute veröffentlichten Studien und die Datenbank ermöglichen es den Gewerkschaften, von bewährten Verfahren zu lernen."

Ende 2022 trat die Künstliche Intelligenz (KI) mit einem Paukenschlag in die Öffentlichkeit und das kollektive Bewusstsein ein: ChatGPT, eine Chat-basierte Form von KI-Systemen, die erstmals für jedermann und jedefrau nutzbar wurde. Dieses öffentlichkeitswirksame Auftreten von KI verdeckt jedoch die Tatsache, dass sich KI im gesamten europäischen Dienstleistungssektor rasant ausbreitet.

Weit über die Plattformökonomie hinaus verbreiten sich AAMS auch an "normalen" Arbeitsplätzen wie Büros, Restaurants und Kontaktzentren. Sie werden in jeder Phase des Lebenszyklus eines Mitarbeiters eingesetzt, einschließlich Rekrutierung und Einstellung, Schulung und Entwicklung, Aufgabenzuweisung und -planung sowie Leistungsmanagement und Produktivitätsverfolgung.

Nachstehend finden Sie die Studien und die Datenbank:

• Tarifverhandlungspraktiken zu KI und algorithmischem Management in europäischen Dienstleistungssektoren (Englisch)
• Tarifvertragspraktiken zu KI und algorithmischem Management in europäischen Dienstleistungssektoren (Deutsch)
• KI und algorithmisches Management in europäischen Dienstleistungssektoren: Prävalenz, Funktionen und ein Leitfaden für Verhandlungsführer
• KI und algorithmisches Management in europäischen Dienstleistungssektoren: Prävalenz, Funktionen und ein Leitfaden für Verhandlungsführer (Deutsch)
• Eine Datenbank für KI und algorithmisches Management in Tarifverträgen