UNI Global Union und Teleperformance feiern Erfolge nach einem Jahr globaler Vereinbarung

Anlässlich des ersten Jahrestages ihrer bahnbrechenden globalen Vereinbarung feiern UNI Global Union und Teleperformance ein Jahr mit beschleunigten Fortschritten bei der Stärkung der Arbeitnehmerrechte und der Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit der Beschäftigten, insbesondere der Content-Moderatoren, in den weltweiten Niederlassungen des Unternehmens.

Der dreijährige Pakt, der am 1. Dezember 2022 besiegelt wurde, ist der erste seiner Art im Bereich der Unternehmensdienstleistungen und gilt für fast 500.000 Teleperformance-Beschäftigte in 95 Ländern. Er basiert auf der Anerkennung der von der Internationalen Arbeitsorganisation festgelegten Kernarbeitsrechte und der Einhaltung der OECD-Leitsätze für multinationale Unternehmen.

UNI und Teleperformance haben mit der Umsetzung der globalen Vereinbarung in Kolumbien, El Salvador, Jamaika, Polen und Rumänien begonnen und vertreten dabei über 50.000 Beschäftigte.

Die in diesen Ländern unterzeichneten Umsetzungsvereinbarungen konkretisieren die Bedingungen des globalen Pakts und bestätigen und sichern das Recht der Arbeitnehmer, sich in Freiheit und Autonomie zu organisieren, während sie den Gewerkschaften den Zugang zu den Teleperformance-Mitarbeitern sowohl vor Ort als auch aus der Ferne ermöglichen.

Weitere Länder, die nicht zu den ersten fünf gehören, verhandeln derzeit über ihre eigenen Umsetzungsvereinbarungen.

UNI und Teleperformance haben die Bestimmungen des globalen Abkommens genutzt, um eine internationale Arbeitsgruppe für Gesundheit und Sicherheit zu bilden, in der Management, Arbeitnehmer, Experten und UNI-Mitgliedsgewerkschaften zusammenkommen, um sich mit Gesundheits- und Sicherheitsrisiken zu befassen.

Christy Hoffman, Generalsekretärin der UNI Global Union, sagte:

"Teleperformance ist in seiner Branche führend bei der Einhaltung der menschenrechtlichen Sorgfaltspflicht. Gemeinsam mit dem Unternehmen und den Gewerkschaften vor Ort setzen wir unser globales Abkommen in die Tat um, indem wir die Sicherheit der Beschäftigten, insbesondere der Content-Moderatoren, verbessern. Wir freuen uns darauf, unsere Beziehungen zur Unternehmensleitung auf allen Ebenen des Unternehmens zu vertiefen, um die Ausbildung und Anerkennung der Vereinigungsfreiheit und der Tarifverhandlungen zu fördern."

Olivier Rigaudy, stellvertretender CEO von Teleperformance, sagte:

"Teleperformance engagiert sich stark für die soziale Verantwortung von Unternehmen und ist seit 2011 Unterzeichner des UN Global Compact. Im Einklang mit unseren Werten und CSR-Praktiken bestätigt diese Vereinbarung unsere Bereitschaft, unser Engagement für den sozialen Dialog zu verstärken. Ein konstruktiver sozialer Dialog spielt eine Schlüsselrolle in unserer Geschäftsentwicklung. Gemeinsam mit UNI können wir Teleperformance zu einem noch besseren Arbeitsplatz machen."

ENDS

Matthew Painter, UNI Global Union, +41 79 682 33 76, communications@uniglobalunion.org

Leonie Guguen, UNI Global Union, +41 79 137 54 36, communications@uniglobalunion.org

Mit Mitgliedern in 150 Ländern, UNI Global Gewerkschaft ist ein internationaler Gewerkschaftsverband, der die Arbeitnehmer im Dienstleistungssektor der Wirtschaft in der ganzen Welt vertritt. UNI ICTS vertritt mehr als drei Millionen Beschäftigte im Technologie- und Kommunikationssektor, darunter viele, die bei Teleperformance arbeiten. Für weitere Informationen: www.uniglobalunion.org und auf Twitter unter @UNIGlobalUnion.

Teleperformance (TEP - ISIN: FR0000051807 - Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP) ist ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Geschäftsdienstleistungen, das stets bestrebt ist, das Beste aus fortschrittlicher Technologie und menschlichem Einfühlungsvermögen zu vereinen, um eine verbesserte Kundenbetreuung zu bieten, die für die größten Marken der Welt und ihre Kunden einfacher, schneller und sicherer ist. Das umfassende, KI-gestützte Serviceportfolio der Gruppe reicht von der Kundenbetreuung im Front-Office bis hin zu Back-Office-Funktionen, einschließlich Trust- und Safety-Services, die sowohl die Online-Nutzer als auch den Ruf der Marke schützen. Darüber hinaus bietet die Gruppe eine Reihe von spezialisierten Dienstleistungen wie Inkasso, Dolmetschen und Lokalisierung, Visa- und Konsulatsdienste sowie Outsourcing von Rekrutierungsprozessen. Mit fast 500.000 inspirierten und engagierten Mitarbeitern, die derzeit mehr als 300 Sprachen sprechen, kann die Gruppe dank ihrer globalen Reichweite und lokalen Präsenz eine positive Kraft bei der Unterstützung von Gemeinschaften, Kunden und der Umwelt sein.